Que volem amb aquests programes?

• Detectar problemàtiques i necessitats socials de diferents col·lectius.
• Oferir diferents serveis i espais que recullin les demandes individuals i de les entitats en relació a les necessitats dels barris i de les persones que hi viuen.
• Coordinar diferents accions, iniciatives i esforços integrats en un projecte de barri.

Què feim?

Acolliment i centralització de demandes

Nombroses persones acudeixen al CSI per tal de demanar informació, ajudes, cursos, etc. Fer una bona acollida i centralitzar les demandes és primordial en el procés d’atenció a les persones amb necessitats diverses que acudeixen al CSI. Es procura establir des del principi un vincle que permeti concretar la problemàtica per tal de cercar la millor solució.

Atenció  a necessitats individuals

En aquest programa es desenvolupen plans d’acció individuals, els quals cerquen la mobilització dels diferents recursos (personals, familiars i comunitaris) per part dels usaris, facilitant així la resolució de les seves problemàtiques. L’objectiu de l’atenció individual es atendre les necessitats socioeconòmiques i d’integració social dels veïns de sa Indioteria. Es realitzen accions específiques per als col·lectius atesos al centre: dona, infants, famílies, gent gran i malalts, i inmigrants i ètnia gitana.

1. Ajuts per a infància i família
   • Suport individual per a dones: es proporciona un espai de suport per a dones amb problemàtica personal, familiar, de parella, econòmic, etc, facilitant així l’abordatge més adequat. Aquesta tasca es du a terme pels professionals del CSI i també, en l’àmbit més terapèutic, per la psicòloga del CFO Jovent.
   • Coordinació permanent amb escoles (intervenció de situacions d’absentisme) i amb altres entitats per a detecció de necessitats. Quan es detecten casos s’intervé i es fa una mediació entre l’escola, la família i serveis socials.
   • Gestió i valoració de prestacions econòmiques per les situacions de risc i d’integració socioeducativa. També inclou la reserva de places becades per a nins en situació de risc i amb necessitats d’integració social que hagin d’accedir a campaments i activitats del club d’esplai Jovent i Granja Escola Jovent.
   • Coordinació del voluntariat implicat en els processos de persones ateses des des Centre Municipal de SS.SS. i Càritas.
   • Realització i gestió d’activitats destinades a famílies i dones.
2. Ajuts per a gent gran, persones soles, transeunts i malalts
   • Coordinació de voluntaris en les accions individuals amb gent gran, persones soles i malalts.
   • Coordinació i col·laboració amb el CMSS Est per a l’atenció individual d’aquest col·lectiu.
   • Acompanyaments per a gestions puntuals, problemes mèdics, etc.
   • Derivació al projecte intergeneracional a la Granja Escola Jovent.

Coordinació amb els Serveis Socials Municipals, Càritas i altres

El suport a l’atenció primària és un programa que es fa en coordinació amb el Centre Municipal de Serveis Socials Est i amb Càritas per tal d’identificar, derivar i atendre a nombroses persones del amb necessitats bàsiques no cobertes (ajudes econòmiques, suport psicoeducatiu, intervenció amb la família, etc). En concret es realitzen les següents accions:

• Intercanvi d’informació i consens d’estratègies per a la intervenció amb beneficiaris.
• Coordinació de casos amb professionals del Centre Municipal de Serveis Socials Est o amb professionals de Càritas.
• Coordinació i seguiment de projectes comunitaris.
• Gestió d'ajudes econòmiques i d'alimentació. En concret:
  • Banc Solidari del Grup d’Acció Social: Prestació d’una ajuda econòmica puntual a usuàries per als pagaments imminents els quals, si no s’abonen, poden dur a situacions de risc. Aquest préstec s’haurà de retornar amb la periodicitat que l’usuària pugui assumir o bé negociant el retorn del préstec amb una quantitat mensual
  • Banc d’aliments de Càritas: fins a concretar cita amb les treballadores socials de CMSS Est o Càritas. Desprès de la cita es concretarà el període d’ajuda del Banc d’Aliments amb la TS i l’usuari. Els aliments són distribuïts pel CSI Jovent els divendres de 10 a 12 hores.
  • Aliments en xarxa de l’Ajuntament de Palma: Participació en el programa “Aliments en xarxa” promogut per la Regidoria de Benestar Social i Participació Ciutadana. Les usuàries d’aquest programa ho són específicament de CMSS Est, les quals reben ajuda d’aliments durant dos mesos, de manera quinzenal. Els aliments són distribuïts pel CSI Jovent els divendres de 10 a 12 hores

A banda del CMSS Est i de Càritas hi ha altres entitats relacionades directament amb accions dutes a terme pel C.S.I. Cal fer especial menció de les següents:

• Grup de voluntaris d’Acció Social de la Parròquia
• Associació de Veïnats,
• Mestres del Col·legi Públic sa Indioteria i del Col·legi Nostra Senyora de la Consolació
• Tota la resta d’entitats que constitueixen la Plataforma d’entitats del barri de sa Indioteria.

I amés a més també es compta amb persones que, individualment i voluntària, desenvolupen tasques de suport.